Veřená zakázka

Rámcová servisní smlouva na zajištění tiskových služeb pro Městskou policii České Budějovice včetně monitoringu, technické a uživatelské podpory

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění komplexních tiskových služeb pro tisková zařízení ve vlastnictví Městské policie České Budějovice, zahrnující zejména dodávku spotřebního materiálu, automatizovaný monitoring zařízení, poskytování technické a uživatelské podpory a servisní zabezpečení provozu zařízení.
Městská policie České Budějovice v současné době využívá celkem 8 tiskových zařízení značky Ricoh, pořízených v období let 2020–2025. Zadavatel požaduje uzavření rámcové servisní smlouvy na dobu 4 let za účelem dlouhodobého zajištění komplexních tiskových služeb a sjednocení systému servisní péče o tato zařízení.
Součástí plnění veřejné zakázky bude zejména:
• dodávka spotřebního materiálu (originální nebo plně kompatibilní tonery a cartridge) včetně jeho proaktivního doplňování,
• zajištění automatizovaného vzdáleného monitoringu tiskových zařízení (sledování stavu spotřebního materiálu, počtu vytištěných stran, identifikace poruchových stavů a reporting),
• poskytování helpdeskové podpory pro příjem a evidenci požadavků uživatelů,
• servis tiskových zařízení zahrnující údržbu a opravy zařízení.
Helpdesk bude dostupný v pracovních dnech minimálně v době 8:00–16:00 s potvrzením přijetí požadavku nejpozději do 8 hodin. Reakční doba servisního zásahu bude minimálně 24 hodin od nahlášení závady.

Termíny:

• calendar_today 

  Lhůta pro podání nabídek do:

  01.06.2026