Veřená zakázka

Dodávka licencí a implementace nového ITSM řešení

Předmětem veřejné zakázky je dodávka a implementace komplexního ITSM softwarového řešení („ITSM řešení“) na bázi modulů ServiceDesk („SD“) a HW + SW Asset Managment („AM“), včetně dodávky všech potřebných licencí. Hlavní cíle předmětu plnění veřejné zakázky jsou zejména: (i) implementace ITSM řešení jako celku, nových funkcí a procesů dle obecných ITIL doporučení - incident management, request fulfilment, problem management, change management aj. V rámci ITSM řešení bude implementován ServiceDesk (SD) nástroj (včetně Zadavatelem požadované customizace) a Asset Management (AM) obsahující komplexního nástroje pro správu konfiguračních položek, tedy HW a SW prvků (SAM). Včetně možnosti skladové a licenční evidence a další Zadavatelem požadované customizace; (ii) integrovat komplexní a výrazně uživatelsky přívětivější ITSM prostředí. (iii) implementace konfigurační databáze CMDB; Součástí ITSM řešení je zajištění služeb podpory a Maintenance SW po dobu 48 měsíců. Více informací viz ZD.

Termíny:

• calendar_today 

  Datum zahájení zakázky:

  09.05.2022
• calendar_today 

  Lhůta pro podání nabídek do:

  10.06.2022