Veřená zakázka

SÚKL VZ41/2017 - Poskytování služeb call centra pro systém e-preskripce

Číslo ve věstníku:

Z2017-035862

Druh zadávacího řízení:

Otevřené řízení

Lokalita:

Celá Česká republika

Kategorie:

Telekomunikace

CPV kódy:

79512000-6 - Call centra

Popis:

Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění interaktivní hlasové odezvy (IVR) s přesměrováním hovorů rozcestníkem na operátora, dále vyřizování e-mailových požadavků a zadávání požadavků do helpdesku zadavatele (dále jen „call centrum“). Call centrum bude sloužit pro agendu spojenou s elektronickou preskripcí léčivých přípravků a provozem Informačního systému eRecept. Služby call centra musí být zajištěny v režimu 24 x 7, tedy 24 hodin denně po sedm dní týdnu.

Upozornění: pro zobrazení zadávacích podmínek se registrujte ZDARMA nebo se přihlašte.

Termíny:

Datum zahájení zakázky:

21.12.2017
Lhůta pro podání nabídek do:

24.01.2018

Informace o zadavateli

Upozornění: pro zobrazení informací o zadavateli se registrujte ZDARMA nebo se přihlašte.

Další podobné zakázky:

Název zakázky	Místo plnění
Výběr dodavatele pro odborné poradenství a školení	Celá Česká republika
Výběr dodavatele pro odborné poradenství a školení II	Celá Česká republika
Kontaktní centrum ČD	Hlavní město Praha
Zajištění komplexního systému nakládání s komunálním odpadem na území hl. m. Prahy na období 2016 - 2025	Celá Česká republika
Podpora poruchové linky	Celá Česká republika
Podpora poruchové linky	Celá Česká republika
Služby externího call centra	Celá Česká republika
Zajištění call centra pro službu Lékař na telefonu	Celá Česká republika
Bezdrátový dorozumívací systém - Dubeč	Celá Česká republika
Služby mobilního operátora	Moravskoslezský kraj