Veřená zakázka

Poimplementační podpora systému PROXIO

Předmětem plnění je poskytování níže specifikovaných služeb k dílu, které vzniklo implementací systému PROXIO u Zadavatele.
Cílem těchto služeb je zabezpečit trvalou kvalitu systému a jeho efektivní využití pro potřeby Zadavatele.
Softwarové komponenty PROXIO, kterých se Poimplementační podpora týká:
a) Registry a Evidence včetně všech dílčích komponent
b) Multiagendový FrameWork AGENDIO včetně všech dílčích komponent
c) Konfigurovatelný evidenční systém KEVIS
d) Aplikace HelpDesk

Vymezení služby
Údržba (maintenance)
• Poskytování aktuálních verzí
• Poskytování upgrade
• Poskytování update
• Legislativní servis
Základní podpora
• Helpdesk
• Řešení incidentů
Rozšířená podpora
• Řešení servisních požadavků (změnový/rozvojový požadavek)
• Provozní kontrola systému
• Implementace nových verzí produktu
• Poskytování konzultací
• Poskytování školení
• Vzdálená podpora

Termíny:

• calendar_today 

  Lhůta pro podání nabídek do:

  08.12.2020